网易云音乐误购SVIP要求退款
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我于2025年11月11日在网易云音乐APP内无意购买了价格为118元的svip包年服务,我当时用的是iPhone8进行播放音乐,因为手机有点卡,在苹果支付进行Face ID认证付款时我还没反应过来即付款成功,但我本想退出界面,因为我的svip到2026年7月底才到期,所以并没有想购买的意愿。后在AppStore申请退款均被驳回,该不退款行为侵犯了我作为消费者退款权益,属于霸王条款,因此我要投诉,我的诉求是要求退款。
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