韵达快递错发且未及时处理
网友保保_22be1fb7
处理中
我于2025年11月6日在淘宝欧莱雅旗舰店购买彩妆，店铺7日发货，快递8号到达安溪网格点，按照正确收货地址下一站应该发往安溪湖头镇，但是韵达快递错发往晋江龙湖镇，快递于9号到达晋江龙湖镇。我10号发现错发后，立马线上联系韵达客服，客服不久给我回电说明快递错发，已联系网点人员发往安溪，11号早上物流更新，但是显示的确实晋江龙湖网格点发往龙湖镇，也就是说快递根本没动，11号晚韵达客服又给我回电，说快递已发往安溪，12号会到达，结果12号物流根本没更新。之后我再线上联系客服，客服一直说会给我回电，直到13号下午，我也没收到韵达快递的回电，快递还在晋江龙湖镇。韵达快递发现错发后，收到客户的反馈后，表面说已经处理并发往正确地址，实际根本就没处理。我需要得到一个明确的结果，是快递丢件了，还是怎么样，没有丢件的话，什么时候能收到快递？！
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