顾家家居沙发存在质量问题要求更换
网友保保_CGh24dRx
处理中
我于2023年3月在顾家家居京东自营旗舰店买了一款沙发，当时因为是安装在新家，我们是让师傅自己上门安装的，后续没有在新家住，所以没怎么注意，最*开始用沙发的时候发现沙发靠背那里高低不*，联系了顾家客服，客服说师傅上门解决，我说是产品瑕疵，他们不承认。师傅来过以后经过调整，确实是软包比刚开始好多了，能对齐了，框架是对不齐的，顾家客服说要赔偿我200元，我不接受，我要求他给我更换沙发，因为此问题是他的产品质量问题，沙发不齐也不是我坐不齐的
投诉进度
用户补充投诉
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
