苏宁易购门店销售失联拒发货
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已完结
2025年9月13日，本人及家人前往苏宁易购枣园店挑选购买电视，在三星品牌区订购77寸oled电视一台，型号为77s90d。苏宁销售员王洪涛接待，确认购买后当场转账16000元至他提供的苏宁易购店铺二维码，并开具相应收据。 2025年10月初联系王洪涛送货安装，该人员失联状态，后经苏宁易购官方客服，联系到店铺相应管理人员，告知王洪涛于2025年10月15日生病昏迷至今，以我们交的全款并未进入公司账户为由拒绝发货安装和退款！ 现诉求7日内送货安装，或者即时退款，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，顾客付款截图未排查到支付购买的订单信息，如涉及金额被骗，建议顾客报警处理，祝您生活愉快！
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