小天鹅洗衣机频繁故障要求换货赔偿

网友保保_6Guz0HqF 2025-11-14

已完结

我在23年5月份在京东买了一台小天鹅洗衣机，于25年11月份多次发生故障；漏水，漏电，售后检查不专业，造成经济损失，希望换同款货物并且赔款。官方报修后，回复说是延保一年，现售后一直以此妥协维修，造成生活困扰，希望小天鹅按照三包售后政策尽快安排换货并且将造成的家庭经济损失200多元返还。

投诉进度

企业完结

2025-11-24 10:36:49

处理结果

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企业跟进

2025-11-14 08:23:58

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 05:04:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 05:04:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-14 05:00:35

投诉信息

小天鹅

投诉问题：

响应时间长客服态度差质量问题

投诉诉求：

免费维修赔偿换货

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99939355

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