cdf会员购售假货且客服推诿不处理

网友保保_XqJMpnDG 2025-11-14

处理中

我在2025.11.08在微信小程序正版中免日上购买的资生堂时光琉璃洗面奶在11号收到实用发现与正版实用感受不同，发来的假货没有香味质地偏稀且不易起泡沫我于11号反馈至客服客服让我等专员反馈直至今日14号我问询还在踢皮球说让我继续等待我让直接解决问题退款或换货对方仍不解决让我等待

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-14 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 09:48:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-14 09:35:27

投诉信息

cdf会员购

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

271.7元

投诉编号：

99939848

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