北京京唐旅行社纵容盗票不处理
网友保保_sExXGRQX
已完结
本人于 2025 年 11 月 12 日在微信香港迪士尼乐园（北京京唐国际旅行社有限公司）的小程序下单买票，由于香港迪士尼乐园小程序的漏洞，导致消费者门票泄露，本人并不知晓小程序内的链接即是门票信息，且香港迪士尼小程序内并未显示告知此链接为门票；本人已预约11月19日入园，为什么之后客服告诉我，当天11月12日14:10:56，已有使用记录，我要求客服提供，入园显示信息，是谁使用入园的，但客服拒绝，在客服说我的门票已被使用之后，小程序内的门票并没发生变化，依然显示门票，那我是否能合理怀疑是北京京唐国际旅行社有限公司联合盗票团伙，欺诈消费者，现本人要求北京京唐国际旅行社有限公司，退还我2488的门票费用，该公司无视消费者安全权益，存在欺诈行为，严重侵害消费者权益，还我 2488 的血汗钱。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
实在抱歉给您带来不好的体验，联系顾客，实际在闲鱼被骗， 要求退订，帮其尝试提交冻结申请，经核实成人订单的门票有使用记录在顾客线上联系店铺之前(顾客联系店铺的时间为15:19，其中一张门票有使用记录的时间为14:10，有使用记录的情况，无法做任何处理)，有使用记录的情况无法做任何处理，儿童订单已冻结成功并处理退款，告知顾客我们店铺不会通过QQ、微信、旺旺等任何途径任何方式要求客人刷单。目前核实冻结失败，门票泄露给他人，需自行承担风险，需要店铺配合的地方，店铺会积极配合。店铺再次提醒，本店铺承诺不会以任何形式要求客人刷单的违法行为，请注意防范，确保资金安全。
企业跟进
跟进内容
您好，香港迪士尼乐园小程序商城一直遵纪守法合法经营。我们店铺不会通过QQ、微信、旺旺等任何途径任何方式要求客人刷单（换取其他乐园产品门票及酒店）。门票非实名制，信息泄露给他人，需自行承担风险，需要店铺配合的地方，店铺会积极配合。店铺再次提醒，本店铺承诺不会以任何形式要求客人刷单的违法行为，请注意防范，确保资金安全。
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跟进内容
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