昆明航空行李损坏赔偿不公服务恶劣
网友保保_5fc6a066
本人于11月10日乘坐昆明航空KY8277航班，抵达目的地提取托运行李时，发现行李箱缺失一个轮子，已无法正常使用。按工作人员指引前往行李查询室后，遭遇屋内一名女工作人员极其恶劣的服务态度——其态度傲慢不屑，全程无任何歉意，反而先强调“行李箱有折旧费”，仿佛本人是借机讹诈，完全无视乘客权益受损的情况。 该工作人员仅提供两种不合理赔偿方案：一是仅赔偿200元现金，二是更换航司指定的唯一一款“又大又丑”的行李箱，而本人受损行李箱价值远高于上述赔偿标准。因方案严重不公，本人当场拨打投诉电话，但期间无任何工作人员出面致歉，室内工作人员依旧态度嚣张，沟通彻底无果。由于本人有紧急事务需处理，只能拖着缺失轮子的行李箱艰难赶路，给行程带来极大麻烦与不便。 截至目前，从行李损坏到沟通投诉全程，昆明航空及机场相关工作人员未说过一句“对不起”，其冷漠态度与敷衍处理方式令人极度愤怒。依据*相关法律规定，托运行李赔偿标准为每公斤100元，本人托运的行李箱重量为10kg，航司应赔偿1000元；同时要求昆明航空及涉事机场工作人员向本人提交*面道歉*，就服务态度问题及行李损坏后的不当处理方式正式致歉。 现本人将向各大媒体及相关投诉*台同步反馈此事，恳请相关部门介入监管，督促昆明航空履行赔偿义务、纠正服务乱象，维护消费者合法权益
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