腾讯视频未通知自动扣费要求退款

网友保保_HpsmDDKl 2025-11-14

处理中

我2025年在腾讯视频APP上购买了SVIP会员，因忘记关闭腾讯自动续费，腾讯于2025年11月14日早晨9:28在并没有通知我的情况下，突然自动扣除了我35元人民币，现在请退回我的金额35元，在此期间本人并没有观看腾讯视频，请立即退回！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 19:56:07

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-14 19:43:40

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99944597

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