北京移动未履约回电且拒退流量费
网友保保_593MxVK1
处理中
2025年11月11日下午我联系北京移动客服，告知名下158****9853号码的流量扣费太高，需要退最经四个月的费用总计应该40元左右，联系客服言48小时内会有工作人员联系解决问题，但是截至11月13号下午4点半，任然没有进行致电沟通，我主动联系客服要求退款，客服又告知我需要等待48小时才行，*台在工单跟进过程中造假，11月14日上午9点40分，客服回电告知超出部分属于正常消费，又不给退款，现在要求北京移动客服给我回电158****9853，解释清楚，必须是北京移动回复
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