京东PLUS年卡积分未到账且客服失联

网友保保_nZk2SgDI 2025-11-15

已完结

我于10月13日购买京东plus年卡，14日京东发放年卡活动赠送24积分，购买没有24小时举行活动，未收到积分找京东客服索要解决办法，回复10月24日24积分会到账。到10月24日未收到24积分再次找寻处理，一直处理中，联系不上客服

投诉进度

用户申请完结

2025-11-16 10:46:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 14:20:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 14:20:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 12:53:32

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99948357

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