京东苏泊尔压力锅漏水拒退
网友保保_a82imFj9
已完结
本人于2025年11月8日在京东苏泊尔旗舰店（营业执照：91****0908MA28RATJ27）购买了一个压力锅。压力锅于2025年11月10日到货。 1️⃣第一次煲汤就出现了漏水现象，给客服发照片反馈，客服要求要有视频。 2️⃣第二次煲汤本人又拍了视频，告知高压锅存在漏水问题，要求退货退款，商家拒绝以“商品使用过”为由拒绝退货退款。 本人理由：1️⃣本人并非无理由退货，高压锅漏气属于质量问题，商家以“商品使用过”拒绝退货退款侵犯消费者权益，若不使用，怎么会知道漏水。 2️⃣客服处理态度十分消极，多次更换客服，然后让顾客重复问题，并且又以没有看见视频为由，拒绝本人的申请。 本人诉求：不接受维修，只接受退货退款。
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解决方式
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解决方案
退货退款
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