首都航空机票退款异常投诉
网友保保_SmC5M84x
我于10月27日在美团*台上购买了两张首都航空JD5765长沙飞长春的机票，一共花费1414元，因一人有特殊原因坐不了飞机*台主动退款了658元，导致另一位年龄大的人也不能一起坐飞机。所以我立马就同时申请了退款，*台也同意了退款过后几分钟*台详情显示退款119（分别为70元机建燃油费49元延误礼包，但实际到款只有70元。我立马通过*台了解，*台显示部分退款已完成，其余可能需要1-15个工作日，心想可能是首航的一个流程。就一直等待，其中也通过*台去看了订单，显示还是部分退款已完成。以为还在走流程，就没有多想，到11月12日算算时间也有半个月了为什么还没有到帐，我又通过*台去看订单还是之前的显示，如是我通过*台人工服务去了解查询这个订单的情况，*台人员回复说这个机票全部都扣了，我做为一名*民消费者真的无法理解几点1.扣费的多少，详情难道我一个消费者没有权力知道详情吗？为什么*台不显示，不告知。2.这样的扣费合理合法吗？3.*台上显示部分退款112是10月27日，可实际到帐70元另一小部分直到11月13日我通过人工服务去追寻才到帐。为什么*台上又显示退款却又没有退到消费者人帐户里。到现在1414元我一共收到3次退款，1次658一次70元一次我追问明细又退了49元，三次共777元，可我的另外637元呢，难道你们可以随意的宰杀我们*民百姓吗？想扣就扣，想怎么样就怎么样。我们只能接受，任人宰割。这还是我们所看到的法制社会吗？（
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