小米13pro屏幕现绿线拒保

网友保保_0Z2XREAT 2025-11-15

处理中

我于2023年2月24日购买小米13pro手机，屏幕在2025年11月开始出现绿线，在线上与客服沟通，客服明确表示已经过三包，需要自费维修。在非人为损坏情况下，属产品质量问题，根据消费者权益保护法和产品质量法，小米已侵害消费者权益，小米售后以过保为由拒绝保修，我的诉求是小米提供免费更换屏幕服务！！

投诉进度

企业跟进

2025-11-15 16:32:41

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 14:31:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 14:31:26

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-15 14:10:46

投诉信息

小米

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修软件升级换新赔偿解释维修换货

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99948867

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