合玩文化盲盒质量问题及服务缺失
网友保保_uyT4qhxB
本人在魔点APP*台购买了“献给露娜”项目的盲盒产品，一共有五个订单，分别为：1012504031200050050884（600元） 1012504031235050050690（72元） 10****407164****120050（199元） 10****4164****12000163（99元） 10****606164****120095（99元） 收货后发现产品存在诸多瑕疵、质量问题以及缺件情况。10月25日，我就已经联系了魔点“献给露娜”项目的客服并登记相关瑕疵，但截至11月15日，无任何回复。由于摩点设置，我所有的订单已经被迫确认收货，但客服方未给予任何回复，不处理任何质量问题的产品。 11月7日，我找到魔点*台客服要求跟进此事，*台客服承诺3 - 5个工作日内回复，然而至今（11月15日）已远超该期限，摩点*台和献给露娜商家，两边均无任何回应。 此外，因我地址是偏远地区，存在订单：的运费重复缴纳的问题。此前我就运费事宜咨询过“献给露娜”项目客服，他们承诺我收到货后发起工单即可退还12元运费。但我于11月4日发起工单申请退费后，项目组没有任何跟进与回复，也未退还该费用。 现本人要求魔点和“献给露娜”项目组赔退还我多交的12元运费，同时更换或者处理赔偿所有有瑕疵的产品。
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