飞利浦大路灯质量问题致无法享受活动价
网友保保_eLGCriTU
我于2025年10月23日在双十一活动期间购买了飞利浦照明旗舰店的F9LE lite 那款大路灯。当时的活动价格加上*台的消费券，我的到手实际付款价格是2698。到货后我发现他们的大路灯的电杆的螺丝孔距有问题，产品有瑕疵无法安装。于是跟商家协商退回。由于换货当时在淘宝店没法点击，所以他先要求我退回，然后再给我换。在我寄出后，他又跟我说库存已经没有了，无法进行更换协商退款。我不接受。因为这是双十一活动价，非常的划算。我要求他们调货，这当中经过了十天的交涉，他们每次都说1到3个工作日回复，但是最后他们调货成功了，发来了第二台大陆灯F9 lite。所以我怀疑他们只是欺诈，消费者以没有库存为借口，就是不想以活动价卖给消费者。第二盏大路灯送达之后，已经是双十一活动的最后几天了,预约安装师傅又过了几天。所以在双十一活动的最后一天，就是11月14日，安装师傅上门发现这一款大路灯还是有问题，产品有瑕疵无法安装。我于当天再次与淘宝的客服进行协商，然后要求我的诉求是以双十一活动价格。呃，我的截图是3100多的价格呃，购买另外一款大路灯，然后呢他们在此基础上给我95折。但是当天客服一直以专员没有回复，无法给我优惠为由，没有回复我。等到第二天，也就是今天双十一活动结束了，他回复我愿意以现在的价格打九五折让我购买，我拒绝接受。因为我的订单在10月20几号开始，就是双十一活动价格，是因为他们的产品有瑕疵。沟通效率很差，反复的拖延时间，再加上欺诈消费者，所以导致的我无法以双十一活动的价格来购买。然后他们现在又以活动结束为由，不愿意给我更多的优惠购买，我拒绝接受退款，因为我的诉求是需要一盏灯。这个活动价格要再过一年才有。
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