高德未履行赔付承诺且客服处理不当
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我于2025年10月14日在高德地图app内购买上海迪士尼乐园门票花费565.88元。10月18日因为工作问题不能前往迪士尼申请退款并配合高德客服提供了退款材料。10月21日询问高德客服如果票没退款是否还可使用得到肯定答复，所以10月25日请假前往上海，机酒花费超过千元，但在迪士尼门口得知门票已经被锁无法使用，联系客服后客服提供补偿50元方案，本人表示拒绝，客服表示再去申请补偿方案。10月25日晚上18:57收到客服高德来电说立刻额外赔付我200元，并后续帮我加急赔付门票，于是接受这个方案并在挂断电话后支付宝收到高德赔付的200元。11月14日收到门票退款但仅有365.88元，询问客服客服表示承认是他们工作失误但不能赔付之前承诺的200元，只能赔付2张20元优惠券，申请后改为50元现金。本人不能接受高德这样戏耍消费者的行为，要求赔付之前承诺的现金200元。
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