居然之家购买卡萨帝家电质量问题拒退
网友保保_p4hdleYM
已完结
2025年10月31日在内蒙古巴彦淖尔市临河区居然之家一层海尔专卖店，购买力卡萨帝洗衣机和哄干机，11月3日配件到齐，11月6日第一次使用，使用中出现哄干衣服后，门不自动弹开，和商家说要退款退货，商家不退，后来售后过来看说是没问题，因为当时出现质量问题了，不想要了，然后要退货，一直不处理，11月15日洗衣机投料口打不开，或者开关不灵活，属于质量问题，商家也不给退，新买的没几天，现在严重怀疑产品有质量问题，第一次是洗衣机，第二次是哄干机
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
2025年10月31日在居然之家1层海尔专卖店购买了一款卡萨帝洗烘套洗衣机，2025年11月3日配件到齐，11月6日第一次使用，第一次使用中，存在哄干机哄完后门不自动弹开，11月10日和商家沟通退货退钱，商家不处理，派售后过来检查说是没问题，这是第一次，11月15日第2次使用，洗衣机投料口按一下不往开弹，多按了后突然快速弹开，这是明显的质量问题，售后说这是新未拆塑料膜造成得，这不是胡说八道，这说明这个产品绝对有问题，用了2次有2次问题，然后哄干机的智能连接也连不上，要求退货退款
用户发起投诉
