假冒移动客服诈*致充值未到账

网友保保_8BGKXQsd 2025-11-15

处理中

诈*人员仿冒中国移动客服打我电话，说是回馈移动老用户预存话费返话费活动，并用中国移动头像诱导我付款参与活动，付款后并未充值，也没参与活动，过后联系不上，故申请交易被*，请求协助退款，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-15 20:37:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-15 20:37:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-15 20:36:39

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

99951321

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