长城宽带虚假宣传未达承诺网速

网友保保_YUkRRpAW 2025-11-16

处理中

于24年3月14号，长城宽带通通知续费，并承诺更新到300兆，让购买名为城果智联的产品价值799，续费金额为1900，合计2699，但是并未享受到300兆的服务，一直都是一百兆，沟通退费，对方承诺退费，但一直没有后续，无人联络

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-16 17:29:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 08:10:25

投诉信息

北京宽带通

投诉问题：

网速慢虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

2699元

投诉编号：

99952743

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