宽带通移机受阻且退费无果
网友保保_JUTKXZE3
处理中
2024年11月续费宽带通1480四年赠送一次移机，到2028年12到期， 原租住41号楼现租住到该小区(建新南区)其他楼层(31号楼)。 需要进行移机。 售后师傅说。 该楼层设备已坏，已有半个月一直没有维修更换设备。公司不给配置设备， 我现在不能移机家里无网，孩子上课需要用网络，并且提到如果着急用，需要让我再交1,000块钱转到联通，目前网上好多提到宽带通以设备故障为由让用户转其他更贵的网络，顺义区整个给断网了，我觉得侵害了我的利益，联系客服好几次没回复，目前还不给我解决，我要求解决给我进行退费，但是一直拖着，我要求尽快把剩余网费退回来！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
