移动擅自增业务推诿不处理

网友保保_XJrXgtSm 2025-11-16

处理中

移动擅自给我增加业务，我要求取消套餐外的业务，营业厅让等待，咨询10086客服，客服说要不去当地营业厅，要不用积分兑换，两边一直在踢皮球不给处理，我要求立即取消，

投诉进度

用户补充投诉

2025-11-16 11:18:32

补充内容

去营业厅销宽带，还收取100元费用，要求开具发票并说明收费标准

消费保投诉平台跟进

2025-11-16 11:02:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-16 11:02:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-16 10:59:35

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

1元

投诉编号：

99953507

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