QQ音乐未成年自动扣费且客服不回复

网友保保_cAd2Zcrs 2025-11-16

处理中

在2025年11月15日下午被扣款30元是因为小孩开通的我们不知道这个月自动扣费才看见，我又不用QQ音乐，给客服发信息也不回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-16 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-16 15:18:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 12:30:55

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费未成年消费客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99954116

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