申通快递延误配送且客服搪塞

网友保保_6Bms3CsU 2025-11-16

已完结

11.12日从咸鱼*台购买物品，计划于16日当日使用，但12日快递接收至今于11.14到达配送中转网点，该网点连续3日不安排配送，拨打申通客服电话一致以：去落实搪塞收件人。并未给予明确安排，快递公司及配送网点的不作为造成收件人用件时效耽误！要求该公司做出道歉！

投诉进度

用户申请完结

2025-11-17 17:35:27

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 17:11:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 17:11:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 13:12:21

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99954348

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