中国移动套餐未使用无法退费投诉

网友保保_GQKWTXSV 2025-11-16

处理中

手机号四个月前被推销了一个新套餐包含20元超市劵还有套餐一直都是没有使用打电话给移动客服说了情况说没有使用希望退费！移动客服那边说是不能退的还有一个副卡但是从没使用过希望一起退但客服说不能退要去营业厅

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-16 16:24:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-16 16:24:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 15:07:42

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

99955079

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