微信小店购物遭遇发错货且拒退款

网友保保_95ypIWUm 2025-11-16

处理中

我于2025年11月11日20:41'05在微信小店中的花农氏花之浔恋购买的巧克力赠送给朋友，结果收到货却是一袋清洁剂，商家不回复且不予冷处理，也不予退款，*台也不处理不退款，我要求退款并向我和我的朋友道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-16 19:55:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 19:14:58

投诉信息

微信小店

投诉问题：

不予退款联系不到客服虚假发货

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

47.92元

投诉编号：

99956596

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