腾讯视频免密充值后无法退费

网友保保_LoO2F3Z3 2025-11-16

处理中

我于2025年11月16日，在腾讯点击充值会员，因为是免密支付，就直接付出去了，但是不用，申请退费，人家以虚拟产品为借口，不退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 00:07:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 20:09:41

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

99956855

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