中国移动擅自续约并拒改套餐
网友保保_dvg3E0ZF
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一、事情经过 本人系中国移动用户（手机号：134****6931，归属地：浙江杭州），2022年12月10日办理宽带服务，约定2年合约期（2022.12-2024.12），月租94元。合约到期前，运营商未告知续约规则及资费标准，擅自续约并涨价。2025年8月，本人申请宽带拆机及变更为移动云卡29元（36个月减免）套餐，遭运营商以“合约未到期”拒绝，强制捆绑高价套餐，导致2025年8-11月多付高额费用。 二、申诉理由 1. 违反《民法典》，自动续约条款未显著提示且无本人明确同意，应属无效； 2. 违反《电信条例》第四十一条、第五十五条，隐瞒关键信息、拒绝合理业务办理，侵害用户选择权与知情权； 3. 违反《消费者权益保护法》第八条、第五十五条，虚构合约延续事实，构成欺诈； 4. 违反《价格法》，资费上涨未公示，无依据乱收费，违反明码标价义务。 三、诉求 1. 立即办理宽带拆机，不收违约金，上门回收设备并出具验收凭证； 2. 变更为移动云卡29元（36个月减免）套餐，无额外捆绑与隐性收费； 3. 退还多收费用260元（(94-29)×4），并支付三倍赔偿780元，合计1040元； 4. *面回复处理结果、整改措施，提供*24个月费用明细供核查。
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