中国移动擅自收取5G通话费

网友保保_eHJaCXQA 2025-11-16

处理中

中国移动未经本人同意，收取5G通话费，6用份开始到11月份正正扣了我6个月钱，扣了120元，今天查手机费用，一查不好了，退回120元，并把业务关闭，退回120元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-16 21:54:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-16 21:54:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-16 21:12:40

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

120元

投诉编号：

99957170

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