高铁票无法退款投诉

网友保保_Od20FrYF 2025-11-17

已完结

在11月14日购买北京到承德的高铁票，因为临时变动，无法乘车，现不能退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-11-17 16:31:18

处理结果

12306回复：您好，请您拨打铁路客服电话12306详细咨询。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 09:42:03

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-17 09:30:08

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

73元

投诉编号：

99958566

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