丰巢快递柜扫码无法取件且拒退款

网友保保_140c4250 2025-11-17

处理中

丰巢快递柜宣传一键扫码取件，而78****40688408这个快递在免费存放期内通过扫码无法取出，等到超时通过付费才可以取件，这是变相坑钱，找了客服说明情况，客服拒不退款爱答不理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 11:42:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 11:42:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 11:27:13

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费改善服务道歉

涉诉金额：

0.5元

投诉编号：

99959554

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