12306退票一分钟收50元手续费不合理
网友保保_Ns9wz3wW
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我于2025年11月17日在铁路12306上购买了2025.11.17日的z238从哈尔滨西到唐山的火车票，因为飞机晚点赶不上这趟列车，仅仅一分钟就收取50块钱手续费，我认为非常不合理，给人工客服打电话态度恶劣，被告知不归还手续费，我现在要求12306归还手续费。
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12306回复：您好，请您拨打铁路客服电话12306详细咨询。
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太不合理了，不到五分钟时间收取50手续费，又不是因为我自己的原因，凭什么让我自己承担，而且客服态度强硬就是不给退，她的话让我太不舒服了，真的特别生气
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