人人租擅自修改订单状态并拒退月租
网友保保_Zv3cj9it
已完结
本人于2025年6月11日，在人人租惠森官方旗舰店租了一个iWatch s10归还后给了违约金百分之12，后面扣了我最后一个月122月租，后面官方微信说协助注销个人id后退还最后一个月月租，后面退出后要求退还月租没有回复，后面先*台客服各种推脱，商家和我联系要求我自己算，告知算出结果不对后又告知归还有划痕，也不能提供开箱视频，并且本人归还时已经拍摄图片，后面对接商家告知还需要补偿80元，说有划痕，租金不退，额外退还80元，说一会重新发起订单，我说已经完结告知，他可以重新发起，*台客服也没办法解决，本人说了是不是商家审核后才显示订单归还的，但是签收11号，退出id完结日期是14号晚上，时间也对不上，并且说有啥问题，这不是欺诈消费者，订单金额可以随便更改，合同随便不履行，合同也不用遵守，我归还时也有图片上传，商家签收3天没有任何回复，退多余租金告知没有，并且我得给他钱，还可以找客服修改合同，修改订单状态，本人在2025年11月17日打开小程序发现商家和*台在我不知情的情况下更改订单从归还变成归还中，和商家说的一样可以随意修改
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
订单已经变更，11号签收，14号已经归还，17号私自改成未归还
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