订购联合会员被收取20元费用

网友保保_718454fb 2025-11-17

处理中

昨天孩子用我手机玩，可能不小心订购了支付宝出行联合会员，我当时就及时拨打了10086人工客服取消了订购，但是还是收取了我20元费用，我看10086发来的短信，明明写的提前解约无须承担费用，但是还是乱收取了我20元费用，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 18:52:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 18:52:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-17 17:42:13

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99963029

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