携程退票无法原路退款且手续繁琐

网友保保_2de1yQbF 2025-11-17

审核中

我在2025年然后在携程购买了11月19日飞往长沙的飞机票。然后因为因为那个这个乘机人生病了嘛，然后我就申请了退票，但是不给退。然后我就想着是收取一些那个费用还是可以的，还是退了。然后结果现在告诉我不能原路返回，然后又需要乘机人的银行卡呀，这些这个这个老年人什么都没有，根本就没有办法退。

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-17 23:19:53

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用户发起投诉

2025-11-17 21:56:45

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

948元

投诉编号：

99964830

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