华为Pura80Pro系统限制问题拒不解决
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处理中
【问题背景】：本人于2025年10月25日（京东手机数码济南天环中心店）购买新款华为pura80pro手机一部，该手机鸿蒙5.1系统限制诸多应用软件更新，且不支持微信6.0以上版本，严重影响使用。 【处理过程】：本人自11月5日起，致电华为官方客服950800数次： 1、官方承认存在问题，但无解决方案，只能等待技术完善，且时日不详。 2、因影响使用，本人要求退机，官方则与销售门店相互推辞，销售门店以非硬件质量问题为由拒绝退机，官方则让哪里买的联系哪里。 3、本人诉求与官方并协商解决方案，但官方客服连续4次均表示“无任何解决办法，只给您带来不便，会将问题记录”，等搪塞言辞致歉，对问题不予正面回答。 4、目前已*两周，问题无任何进展，特此举报华为官方客服：蓄意隐瞒问题；无视消费者诉求；言辞戏弄消费者；将不成熟产品推市且拿消费者试验。 【诉求】：请华为官方给予积极合理的处理方案
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