海豚知道虚假宣传及强制收费
网友保保_DGwSWFG3
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功能不符情况：在购买前，销售人员通过图片和文字向我介绍，海豚知道系统的功能和我之前使用的小鹅通系统一模一样，是其*替产品，图片上展示的功能都能正常使用。且发给我的测试后台，我进入使用了，显示是我需求的且她描述的确实有这些功能，然而，在 2025 年 11 月 14 日付款当天收到登陆后台账号密码并登录使用后，我发现某个重要功能缺失。和系统对接人员沟通说是没有这个功能，后续再次沟通下又说是帮我特例申请了开通但是使用需要付费30元一张才可使用 额外付费情况：购买时，销售人员明确告知我，海豚知道系统使用只有两个费用，即入驻费和订单提点费。但当我发现功能缺失去询问销售人员时，其却告知我该功能使用需要另外付费。 沟通情况：发现问题后，我第一时间与销售人员沟通，表达了对功能不符和额外付费的不满，并要求退款。但截至 2025 年 11 月 18 日，商家对我的退款要求未给与任何答复且存在拖延时间和强制给予服务的行为。且目前我只收到了账号密码，如商家所说的开通独立小程序以及h5售卖商城都未注册。
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