荣耀手机拍照模糊拒绝换退
网友保保_dIcey7sN
处理中
我在2025年6月4号购买了荣耀400pro，不到半年，在2025年11月15号我第二次发现拍照模糊，于是打电话给官方客服，他叫我线下门店检测，发了最*地址给我，于是我去门店检测说了没有任何问题，我说如果还有这种问题怎么办，店员叫我录视频下来给他们看，如果确实还这样就换机处理，结果第二天我拍照，视频，前面好好的，突然模糊，超模糊，视频照片都模糊，于是我打电话给官方客服，官方客服让我上传证据，于是我昨天上传了之后，今天客服打电话给我说门店说了手机没有问题，说只能让我继续使用，没有任何解决办法，就一句话，我们检查了没有问题的，所以，请问这样我们消费者的权益在哪里，手机出了问题，我有视频证据，结果荣耀说了一句，我们说了没有问题，你只能用，不管我们出示的任何证据，我让他正面回答我，是不是我手机出现任何问题，我有视频有证据，他们说了没有问题，所以我们消费者自已买单，是这样吗，可是官方客服不敢正面回答我，因为确实是手机有问题，他们不想处理，所以我现在的诉求是要么给我退货退款，要么换新手机
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