周大福售卖瑕疵金饰拒不更换
网友保保_5lQlA4vC
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我在2025年10月30日签收了周大福一款10g的黄金月饼，这款投资金做工粗糙，边缘没有处理好，微信周大福小程序买的现在他们以超出7天售后时间拒不更换同款，投诉他们以次充好出售给消费者，过后又不愿积极处理问题，态度怠慢敷衍，我的诉求是更换无瑕疵的同款10g金月饼给我！
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黄金可以退换。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在收到商品之日起七日内有权退货，且无需说明理由。这一权利适用于非定制、非鲜活易腐、非数字化商品（如下载或拆封的音像制品、计算机软件等）以及非报纸、期刊类商品。黄金饰品不属于上述不适用于无理由退货的商品范畴，因此，如果消费者购买的黄金饰品不是定做的，他们有权在规定时间内退货。此外，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者还可以要求退货或履行更换、修理等义务。在退货的情况下，经营者应当承担必要的运输费用。需要注意的是，消费者退货的商品应当保持完好，以便经营者能够顺利收到并返还消费者支付的商品价款
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