途家民宿拒退款且*台处理不当

网友保保_WPjOw9Zl 2025-11-18

已完结

我于2025年11月3号在民家旅民宿预定了一间民宿，于2025年11月16号申请退款，卖家说稍等后回复不退款，后找*台介入，*台和稀泥，处理不得当，卖家同时对我们进行语言抨击，存在霸王条款。我现想全额退款。

投诉进度

企业完结

2025-11-19 10:49:50

处理结果

经核实：客人反馈行程有变退款，联系商户扣200元考虑感受我司补偿100元客人认可

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 01:02:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 01:02:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 20:18:36

投诉信息

途家民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理加强管理

涉诉金额：

300元

投诉编号：

99972194

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