投诉携程推诿不处理病退机票
网友保保_483Yrsu5
审核中
在2025年11月8日从携程网站上购买了11月25-29日的机票三亚前往香港在飞往巴厘岛的往返机票，因为生病流感医生建议不要出行，在家休养，病假单也提供给了携程，携程说根据航空公司规定不能病退？？？？我又联系航空公司，航空公司明确告知以定房*台携程答复为准，我录音发给携程，携程又说以航空公司为准，没有人帮忙处理这个事情！！！！我不断联系携程！！！！！携程说不负责这件事情，后又不断打电话给航空公司，航空公司告知也不负责此事，身体特别难受，这种踢皮球的行为让我作为一个消费者感到特别无助，民航总局规定部分身体原因不能出行的购票存在免费退票等服务，携程也没有明确标明生病不能退的条款，我要投诉携程不明确商品内容、含糊其词，因为生病确实不能出行，我希望得到一个合理的解决，给我免费把机票退了。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
