去哪儿*台拒退全款且存霸王条款

网友保保_w43FEsAO 2025-11-19

已完结

我于11月17号在去哪儿*台预定了一家酒店经*台协商后仍然拒绝全额退款要扣除我的手续费我离酒店预定的时间还有一个多月并不影响酒店销售！存在霸王条款！

投诉进度

用户申请完结

2025-11-19 17:26:44

解决方式

已解决

解决方案

补偿

用户补充投诉

2025-11-19 10:36:37

企业跟进

2025-11-19 09:16:56

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 08:24:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 08:24:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 08:23:20

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

232.32元

投诉编号：

99973905

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