腾讯视频自动续费未提醒且拒退费

网友保保_QE32ZWPR 2025-11-19

处理中

客服不给退费。根据网络交易经营者在提供自动续费服务时，必须在消费者接受服务前以及自动续费日期前五日，以显著方式提醒消费者，并由消费者自主选择是否继续接受服务。并且商家并没有提前告知多久自动扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 18:50:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-19 15:47:33

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99977352

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