夸克未经同意开通会员并扣费

网友保保_FBJ09X3N 2025-11-19

处理中

2022年在我不知道的情况下开的会员，首月3.99元，从第二个月开始就是每月扣费19.9元，直到2025年11.16，本人才发现，和商家联系，商家只退24年到25年的费用，其余不退，打电话不接，无视本人

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 20:05:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 19:33:05

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

570元

投诉编号：

99979124

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