携程拒不执行2小时全额退并撒谎
网友保保_48ANaz8r
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我在携程于2025年11月18号买了皇后镇-奥克兰-上海的两张机票，总价16460元，我发现买错后第一时间联系携程给我全额退款，携程拒绝退款并且谎称是东航不承认2小时内全额退款服务，后续我又跟携程客服反映了2次这个事情，携程客服还是谎称是航空公司不同意退款，后面我联系了东方航空公司客服，客服告知我说是有2小时全额退这个服务的，并且携程没有权利向她们询问处理这个问题，他们这样做是不合规的，只需要告知我2小时全额退的操作流程就可以了，但是携程做法极其恶劣，撒谎，拖延时间，导致我错过了2小时全额退的时间，现在携程态度非常恶劣，根本不怕我投诉，也坚持不退款，我现在的诉求就是携程必须给我全额退款，并且跟我道歉。
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