抖音商城商品质量问题投诉

网友保保_FMiquHA4 2025-11-19

审核中

我母亲于2025年11月7日在抖音*台苛爱服饰旗舰店购买一件价值79.9元的睡衣，签收时衣服并无任何问题，在后续洗过两次后发现裤子缩水，并且裆部内里破洞，找到商家开始双方同意退货退款，后商家表示衣服吊牌和包装完好，未经洗涤，安全扣完好才同意退款，质量问题我拒绝承担任何费用，抖音客服一直是机器人，我打客服电话没有人接，一直都在敷衍

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 20:12:56

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用户发起投诉

2025-11-19 19:58:16

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

79.9元

投诉编号：

99979298

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