携程预订酒店与宣传不符要求退款

网友保保_yy9gLySv 2025-11-19

审核中

我于2025年11月16日在携程*台预订了“马来西亚沙巴仙本那7日6晚”拼团游共2单，商品详情中展示酒店为三家酒店（万豪或艾美或凯悦）可选，下单后商家未提前告知直接预定艾美后，我们要求更换万豪，商家先说无房，后改口加钱才能更换。商品页面的模糊描述涉嫌误导消费者诱导下单，侵犯了我的知情权，我要求全额退款。

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2025-11-19 23:34:41

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2025-11-19 21:33:58

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投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

34462元

投诉编号：

99979869

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