12306退票20分钟收29元手续费不合理
网友保保_FKGw8GEF
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我于2025年11月19号21点左右购买的11月20日8.10开的动车票，购买不到20分钟就选择了退票，结果12306收取29元手续费，我认为相当不合理！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，在铁路12306官方网站或APP退票时，退票费按如下梯标准核收：距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格20%计。
解决方式
已解决
解决方案
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