12306付款成功未出票且未及时退款

网友保保_kiXWFO2e 2025-11-20

已完结

我2025年11月17日购票付款成功但是没有出票，打电话给客服没接通。过时的订单不是付款失败吗怎么还付款成功。也不立马退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-11-20 14:00:00

处理结果

12306回复：您好，M20251117242760672对应的候补订单已取消，票款会在7个工作日内原路退还。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 00:31:33

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-20 00:00:11

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

372元

投诉编号：

99980491

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