自如退租乱收费及服务问题投诉
网友保保_0nK3ufh2
已完结
我于2025年4月9号在自如签了整租合同，签合同前和中介沟通好会把自如配置的家具搬走，同意我是用自己的家具。并且自如配置人员于4月10日自行把原本配置的家具搬走，后续我搬家带着自己的家具入住。10月因租住期间管家各种问题回复不及时、厕所漏水问题迟迟不解决、让我在管家/维修师傅/物业/云管家各种角色之间沟通协调、询问续租问题不给回复等各种服务问题决定不再续租。 10月14日退租是自如又因房间里配置的不是自如的家具给我推了4000多元的退租账单，并继续告诉我对退租账单有疑问自行联系各种人员，后续在我没有认可退租账单的情况下扣款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网https://zj****.bei*.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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